ネットスーパーとは？利用時の注意点やメリット・デメリットを解説！

こんにちは！東京の運送会社、ハコブ株式会社です。

近年、共働き世帯や高齢者を中心に「ネットスーパー」の利用が広がっています。

ネットスーパーとは、スーパーマーケットが提供するオンライン注文・配送サービスのことです。インターネットで商品を注文し、自宅などの指定した場所へ届けてもらうことができます。生鮮食品や日用品はもちろん、一部のネットスーパーでは医薬品も取り扱っているため、生活のさまざまなシーンで活用できます。

今回は、ネットスーパーの特徴や、利用時の注意点についてご紹介します！

ネットスーパーの仕組み

ネットスーパーを利用する際の基本的な流れは、以下の通りです。

1.ネットスーパーの公式サイトや専用アプリから商品を選び、購入する。
2.注文を受けた店舗や倉庫のスタッフが商品を準備する。
3.注文者の希望する時間帯に、配送スタッフが商品を届ける。

ECサイト（オンラインショップ）では通常、商品の配送に1～3日程度かかりますが、ネットスーパーは地域密着型のサービスのため、即日配送が可能です。

また、一部のネットスーパーでは店舗受け取りにも対応しており、仕事帰りなどに立ち寄って商品を受け取ることができます。さらに、置き配サービスを提供しているスーパーでは、非対面でも商品を受け取ることができます。なお、置き配の対応方法やルールはネットスーパーごとに異なるため、事前に確認しておきましょう。

ネットスーパーを利用するメリット

重いものや大きい商品も自宅に届けてもらえる

ネットスーパーは商品を自宅まで配達してくれるため、水や米、トイレットペーパーといった重いものやかさばる商品でも、気軽に購入できます。まとめ買いをする場合も、店舗に足を運ぶ必要がないので、時間と労力を節約できます。

外出しなくても買い物ができる

育児や介護で手が離せない、一人暮らしで体調を崩しているなど、買い物に行きたくてもなかなか外に出られないことがあります。ネットスーパーなら、家にいながら必要な商品を注文でき、指定した時間に自宅の玄関まで届けてくれるので、外出の手間が省けます。

病気やケガで外出が難しい方、年配の方、障害のある方にとっても、自宅にいながら買い物が完結するネットスーパーは、非常に便利です。

衝動買いを防げる

実店舗では、セール商品などが目に付くと、必要でないものであってもつい買ってしまうことがあります。ネットスーパーでは、購入金額を確認しながらじっくりと商品を選ぶことができ、購入手続きも慎重に進められるため、余計な買い物を防ぐことができます。

ネットスーパーのデメリット

指定の時間に配達してもらえない場合がある

混雑状況により、希望の時間帯に配送できない場合があります。特に、注文が集中する時間帯や、天候、交通状況の影響により、配送が遅れることもあります。

実物を見て商品を選べない

ネットスーパーでは、肉や魚、野菜、果物などの形状や大きさ、鮮度を直接確認できません。そのため「思ったよりもサイズが小さかった」 などといったギャップが生じる恐れがあります。

実店舗より割高になりやすい

ネットスーパーによっては送料がかかるため、注文金額に応じた送料の条件を確認しないと、かえって高くつくこともあります。時間の節約にはなっても、金銭的には割高になる場合があるので、注意が必要です。

ネットスーパーを利用するときのポイント

利用可能エリアであるか確認する

ネットスーパーは地域ごとにサービスを提供しており、全国どこでも利用できるわけではありません。対応エリア外の場合、サービスが利用できないことがありますので、自分の住所が対応エリアかどうかを確認しておきましょう。

送料・最低購入金額を確認する

多くのネットスーパーでは、送料や最低注文金額が設定されています。特に最低注文金額が設定されている場合、それを下回ると追加送料が発生することがあります。送料が無料になる条件や、どの金額で送料無料になるかをあらかじめ確認しておくと、お得に利用できます。

ポイント・割引制度を活用する

ネットスーパーによっては、購入金額に応じたポイント還元や定期的な割引キャンペーンを実施しています。利用しているスーパーのポイントプログラムや割引イベントをチェックし、上手に活用することで、お得に買い物ができます。

置き配対応の有無を確認する

ネットスーパーでは、防犯や衛生上の理由から、商品の受け取り時に在宅を必須としている場合があります。非対面での受け取りが可能であっても、長時間商品を置いておく「留め置き」などの置き配ができないケースもあります。配達時に不在だった場合、商品が持ち帰られ、キャンセル扱いになったり、再配達料が発生する恐れがあるため、利用の際は注意が必要です。

今後のネットスーパーの動向

今後、ネットスーパーはさらに普及し、特に都市部では「注文後すぐに配送される」といったスピード感のあるサービスが主流になると予想されています。

このような高速配送を実現するためには、配達スタッフの増員や、システム・設備への投資が必要です。しかしこれに伴い、人件費や配達車両の維持費、燃料費などのコスト増加は避けられません。今後はコスト削減と効率的な配送の両立が、重要な課題となると考えられます。

ハコブでは、配送業務におけるコストカットとスムーズな事業運用を実現するための配送アウトソーシングサービス「ハコブ軽貨物便」を提供しています。

ハコブ軽貨物便とは？

「ハコブ軽貨物便」は、法人様向けの配送アウトソーシングサービスです。コスト削減はもちろん、他社とは一味違った付加価値を配送業務にプラスします。

サービスの特徴①配送コストが大幅に削減できる

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サービスの特徴②お客様のご要望に合った契約が可能

ハコブなら、時間制、距離制、個建て制など、お客様のご要望に合わせてご契約が可能です！

週の決まった曜日だけ、決まった時間帯だけ、といったスポット配送にも対応いたします。

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軽貨物車に設置できる高性能な保冷ボックスを保有しています。

「夏場だけ冷蔵で輸送したい」「冷蔵品と冷凍品を同時に送りたい」といったご要望にも、低コストで対応可能です！

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